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Canales de soporte y tiempos de respuesta
Atendemos consultas de operadores ferroviarios, áreas de mantenimiento y responsables de infraestructura. Si ya trabajás con nosotros, indicá el número de línea o el identificador del tramo para que podamos ubicar el historial antes de responder.
Escribí a info@alltrackrail.com con el detalle del tramo, tipo de vía y objetivo de la inspección. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
Para alertas de sensores o fallas detectadas en monitoreo remoto, llamá al +54 9 11 1922 5232. Guardia activa de lunes a domingo, respuesta en menos de 2 horas.
Coordinamos visitas a playas de maniobras y corredores con 48 horas de anticipación. Base operativa: Barrio Islas Malvinas, Santiago del Estero. Confirmación previa por correo.
Antes de escribir, revisá las preguntas frecuentes: cubren instalación de sensores, alcance de las inspecciones y cómo se integran los datos al sistema de gestión de activos. Si tu caso no aparece, seguimos por correo.
Contanos qué tramo, playa o componente te preocupa y qué necesitás resolver. Con esos datos te derivamos al área correcta y evitamos idas y vueltas.
Si tu consulta es sobre una alerta activa en vía, una inspección programada o el estado de un componente en el sistema de gestión de activos, estos son los canales directos. Para temas administrativos o pedidos de documentación, escribí al correo y te derivamos al área correspondiente.
Oficina técnica: Barrio Islas Malvinas, Santiago del Estero, Santiago del Estero, G4200, Argentina.
Atención telefónica de lunes a viernes, de 8 a 17. Guardias por alertas críticas de vía fuera de ese horario, con respuesta estimada dentro de las dos horas.