Condiciones de uso del servicio
Estas condiciones rigen el uso de la plataforma de monitoreo, los informes técnicos y los servicios de inspección que AllTrack Rail presta sobre infraestructura ferroviaria. Al contratar o utilizar cualquiera de nuestros servicios, la parte contratante acepta los términos que se detallan a continuación.
Alcance del servicio contratado
AllTrack Rail presta servicios de inspección de vías, instalación y mantenimiento de sensores, monitoreo remoto y gestión digital de activos ferroviarios. El alcance concreto de cada trabajo se define en la propuesta técnica y en el plan de intervención acordado antes del inicio. Cualquier tarea no incluida en ese documento requiere una ampliación formal por escrito. Los datos relevados por sensores, drones o inspección visual pertenecen al cliente y se entregan en los formatos acordados.
Obligaciones de la parte contratante
El cliente se compromete a facilitar el acceso a las vías, playas de maniobras y dependencias necesarias para ejecutar los trabajos, a informar sobre restricciones operativas, cortes de circulación o riesgos conocidos, y a designar un responsable técnico que valide los entregables. También debe mantener actualizados los datos de contacto y las condiciones operativas que puedan afectar la lectura de los sensores o la interpretación de las alertas.
Limitaciones de responsabilidad
Los informes, alertas y paneles de monitoreo son herramientas de apoyo a la decisión. No reemplazan las inspecciones reglamentarias ni la evaluación de un responsable técnico habilitado. AllTrack Rail no responde por daños derivados de decisiones operativas tomadas sin validación profesional, por interrupciones de conectividad ajenas a su infraestructura, ni por el uso de los datos fuera del contexto para el que fueron generados. La responsabilidad total se limita al monto efectivamente facturado por el servicio en curso.
Condiciones económicas y facturación
Los importes, plazos y modalidades de pago se detallan en la propuesta técnica aceptada. Las facturas se emiten según el cronograma acordado y los trabajos adicionales se presupuestan antes de su ejecución. No se aplican cargos ocultos ni ajustes retroactivos. Las condiciones de reprogramación o cancelación de visitas técnicas se informan por escrito al momento de la contratación.
Confidencialidad y uso de la información
Los datos operativos, planos, registros de mantenimiento y resultados de inspección se tratan como información confidencial del cliente. AllTrack Rail no los comparte con terceros sin autorización escrita, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente. El personal técnico firma acuerdos de confidencialidad antes de acceder a la información del proyecto.
Duración, suspensión y modificación de las condiciones
El servicio tiene la duración establecida en cada contrato. Cualquiera de las partes puede solicitar la suspensión por incumplimiento grave, notificando por escrito con antelación razonable. AllTrack Rail puede actualizar estas condiciones para reflejar cambios normativos o técnicos; las modificaciones se comunican con antelación y rigen desde su publicación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de la versión vigente.
Consultas legales y contacto
Para consultas sobre estas condiciones, reclamos formales o requerimientos legales, escribí a info@alltrackrail.com o llamá al +54 9 11 1922 5232. También podés dirigirte por escrito a Barrio Islas Malvinas, Santiago del Estero, Santiago del Estero, G4200, Argentina. Respondemos dentro de los plazos habituales de atención comercial.